Bedrijven die diensten leveren, zoals banken, verzekeringen, IT, gezondheidszorg, consulting en energie, bieden waardeproposities die voornamelijk immaterieel zijn. Voorbeelden hiervan zijn customer service, management, advice, knowledge, design, data en experiences. In geavanceerde economieën van ontwikkelde landen wordt een aanzienlijk deel van de economische output door deze bedrijven geproduceerd. Daarom richt de track Smart Services van Operations Management and Logistics zich op state-of-the-art methoden, technieken en tools voor het ontwerpen van intelligente, waardegedreven, hoogwaardige en kosteneffectieve serviceoplossingen die voldoen aan de eisen van de klant.
Wat je leert binnen de track Smart Services
Studenten van de track Smart Services krijgen de benodigde vaardigheden en kennis om bedrijfsdoelen, processen, gegevens, mensen en innovatieve digitale technologieën systematisch te integreren. Belangrijke onderwerpen binnen deze track zijn service engineering, AI-driven decision support, digitally-enabled business models, business process management, digital transformation, process mining, enterprise architecture en human performance. De track Smart Services biedt studenten een solide methodologische basis, wetenschappelijke expertise in het operationeel domein met betrekking tot diensten, een focus op relevante onderzoeksmethoden zoals artificial intelligence, en competenties op het gebied van het ontwerpen van smart services. Aan het einde van deze track hebben studenten zich ontwikkeld tot wereldburgers dankzij waardevolle interacties met internationale medewerkers en studenten en de mogelijkheid om voor een semester naar het buitenland te gaan.
Voor wie is de track Smart Services?
Heb je interesse in services die zich onderscheiden door het benutten van gegevens, automatisering en connectiviteit om gebruikers een verbeterde, persoonlijke ervaring te bieden? Ben je klaar om ze efficiënter en responsiever te maken? Wil je meer weten over hoe je deze diensten ontwerpt, ontwikkelt en verbetert? Zo ja, dan is Smart Services misschien iets voor jou.
Hoe ga je leren?
De TU/e is gevestigd in Brainport – Europa’s meest innovatieve technologieregio. Hierdoor biedt deze track veel mogelijkheden voor interactie met toonaangevende bedrijven, door middel van bedrijfsbezoeken, challenges, onderzoeksprojecten en gastcolleges. Om ervoor te zorgen dat studenten tijdens hun masteropleiding voldoende ondersteuning krijgen en weloverwogen beslissingen nemen, maakt Smart Services ook gebruik van een mentorsysteem. Een ervaren docent en onderzoeker begeleidt je bij het maken van keuzes voor keuzevakken, studeren in het buitenland en het afstudeerproject. Deze regio, het programma en het mentorsysteem stellen studenten in staat om hun opleiding af te stemmen op hun vaardigheden en interesses met het oog op hun toekomst op de lange termijn.
Gerelateerde masteropleiding en -tracks
Chat met onze studenten
Bezoek ons
Wil je op de hoogte blijven van studeren aan de TU/e en onze voorlichtingsactiviteiten? Laat je gegevens achter en wij informeren je!
